1. Objeto y Partes del Contrato

1.1. Objeto: 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la relación contractual de prestación de servicios entre:

• JOSE PEREZ FITNESS WORLD – FZCO, con domicilio social en IFZA Business Park, DDP PO Box 342001 Dubái, UAE, Licencia: 66829, (en adelante, «La Empresa«). Datos de contacto:
  • Correo electrónico: soporte@joseperezfitness.com
  • Teléfono: +971 586 671 975 

• El Cliente: La persona física o jurídica que contrata los servicios de La Empresa, como los programas, acompañamientos y servicios descritos en el sitio web, www.joseperezfitness.com.
  
  

1.2. Aceptación y Perfeccionamiento del Contrato:

1. Aceptación de las CGC: La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos (Grupos 1, 2 y 3) implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Contratación (CGC), las cuales deben ser aceptadas de forma expresa mediante la marcación de la casilla correspondiente en el proceso de compra.
2. Procedimiento de Contratación: El proceso de contratación se realiza siguiendo los siguientes pasos: 
   1. Selección del Servicio,
   2. Cumplimentación del Formulario de Datos,
   3. Aceptación de CGC,
   4. Pago a través de Stripe.

3. Perfeccionamiento del Contrato: El contrato se considerará legalmente perfeccionado y vinculante en el momento en que La Empresa reciba la confirmación exitosa del pago de El Cliente a través de la pasarela de pago (Stripe) y, a su vez, envíe a El Cliente un correo electrónico de confirmación de la contratación a la dirección electrónica proporcionada.
4. Confirmación de Contratación: La Empresa se compromete a enviar la confirmación de contratación por correo electrónico tan pronto como sea posible tras la recepción del pago, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 (LSSICE). En este correo se incluirá un resumen de los términos de la compra.
5. Al aceptar las presentes Condiciones, el Cliente acepta y consiente expresamente que los datos personales necesarios para la prestación del servicio (incluyendo, en su caso, las categorías especiales de datos que usted facilite) sean objeto de Transferencia Internacional de Datos (TDI) a Encargados del Tratamiento ubicados en Emiratos Árabes Unidos (EAU). Esta TDI es un requisito indispensable para la ejecución de este contrato de servicio, dado que la Empresa utiliza una infraestructura técnica ubicada en dicho territorio. El Cliente es consciente de los riesgos de esta transferencia, tal como se detalla en la Política de Privacidad, donde se especifican las garantías (CCT y medidas de cifrado) implementadas.
   
   

2. Descripción y Tipología de Servicios

Actualmente, la Empresa ofrece tres categorías principales de servicios:

2.1. Grupo 1: “Programas diseñados para transformar tu cuerpo y tu mente”. Contenido Digital No Presencial (Pago Único)

• Descripción: Programas de acceso inmediato o descarga de material digital (ej: «Reprogramaciones Mental», «Plan día a día», audios y protocolos) por un único pago.
• Naturaleza: Suministro de contenido digital no prestado en soporte material. Su ejecución comienza con el acceso/descarga.
  
  

2.2. Grupo 2: “Acompañamiento continuo para sostener tu cambio”. Acompañamiento Continuo (Planes Mensuales/Trimestrales)

• Descripción: Servicios de tracto sucesivo (continuo) que incluyen planes de trabajo personalizados, seguimiento individual, la entrega de contenido metodológico digital el Día 1, y sesiones de videollamada privadas programadas.
• Naturaleza: Servicios personalizados y de ejecución continuada que combinan contenido digital con asesoramiento personal específicamente diseñado para el cliente.
  
  

2.3. Grupo 3: “Acompañamiento Presencial” (Servicio Altamente Personalizado)

• Descripción: Servicio premium que combina sesiones presenciales de entrenamiento/mentalidad y soporte continuo (ej. WhatsApp 24/7), con la entrega de programas, protocolos de nutrición y planes de suplementación diseñados específicamente para El Cliente.
• Naturaleza: Servicios altamente personalizados y con fecha o periodo de ejecución específicos, que incluyen la entrega de contenido digital o metodológico confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
  
  

3. Régimen de Desistimiento y Excepciones

3.1. Derecho de Desistimiento

El Cliente, en su calidad de consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, a contar desde la celebración del contrato, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo.

3.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no será aplicable en las siguientes circunstancias, que aplican a los servicios ofrecidos por La Empresa:

A. Excepción del Contenido Digital (Grupo 1)

El Cliente reconoce y acepta expresamente que pierde su derecho de desistimiento sobre el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material (programas, audios, guías de acceso inmediato) cuando:

1. La ejecución del suministro haya comenzado (acceso o descarga).
2. El Cliente haya dado su consentimiento expreso y previo al inicio de dicha ejecución.
3. El Cliente haya reconocido ser consciente de que, al iniciar la ejecución, pierde automáticamente su derecho de desistimiento.

Nota: La única posibilidad de reembolso para este Grupo se contempla bajo la cláusula de Fuerza Mayor de la Sección 8, por fallo técnico imputable a La Empresa.

B. Excepción de Servicios Personalizados (Grupos 2 y 3)

El derecho de desistimiento no aplica a los contratos relativos a servicios que han sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los servicios de Acompañamiento Continuo (Grupo 2, por sus planes individuales y videollamadas privadas) y el Acompañamiento Presencial (Grupo 3, por su diseño único y personalizado) encajan en esta excepción legal, por lo que el derecho de desistimiento queda excluido.

3.3. Clientes no Residentes en la Unión Europea

El derecho de desistimiento de 14 días mencionado en esta Sección aplica exclusivamente a los Clientes que tengan su residencia habitual dentro del territorio de la Unión Europea (UE).

Para los Clientes cuya residencia habitual se encuentre fuera de la UE (incluyendo América Latina, Estados Unidos y otros territorios):

1. No Aplica Desistimiento Legal: El derecho de desistimiento legal de 14 días no les es aplicable.
2. Política de Reembolso Propia: La única posibilidad de cancelación o reembolso para estos Clientes será la que se detalle en la Política de Reembolso interna de la Empresa, la cual está disponible en la sección 4.3 (Política de Reembolso), y la que se establece en la Sección 5 (Cancelación y Resolución Anticipada) y la Sección 8 (Fuerza Mayor) de estas CGC.

4. Condiciones Económicas,  y Forma de Pago

Esta sección regula los aspectos financieros, el método de pago y actúa como guía para todas las condiciones de devolución de dinero.

4.1. Moneda, Precio y Conversión

1. Moneda y Precio: Los precios aplicables a cada servicio son los que se indican en la web de La Empresa en el momento de la contratación. Todos los precios marcados con el símbolo » $ » se refieren a Dólares Estadounidenses (USD), ya que es la moneda de facturación elegida por la Empresa para el comercio internacional. Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables en el país de origen de la Empresa.
2. Conversión de Divisas: Si El Cliente paga con una tarjeta cuya moneda local no es USD, el banco emisor aplicará la tasa de cambio vigente, pudiendo generar comisiones no imputables a La Empresa.
   
   

4.2. Proceso y Método de Pago

1. Método de Pago: 
   1. El único método de pago aceptado actualmente es la tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago electrónico Stripe (Stripe, Inc.).
2. Seguridad y Confidencialidad de los Datos de Pago: 
   1. La Empresa declara que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por El Cliente (ej., números de tarjeta o códigos de seguridad).
   2. Toda la gestión de la transacción y la seguridad de los datos financieros son responsabilidad de Stripe. Al proceder al pago, El Cliente acepta someterse a las condiciones de uso y privacidad de Stripe.
   3. El Cliente es responsable de que la tarjeta utilizada para el pago esté activa y tenga fondos suficientes para cubrir el precio del servicio.
3. Suscripciones y Renovación (Grupo 2):
   1. Para los servicios de Acompañamiento Continuo (Grupo 2), el pago se realizará de forma recurrente y automática (mensual o trimestral, según se haya contratado). El Cliente autoriza expresamente a Stripe a cargar el precio correspondiente de forma periódica en la tarjeta de crédito o débito facilitada.
4. Facturación:
   1. La Empresa emitirá la correspondiente factura, la cual podrá ser enviada por medios electrónicos a la dirección de correo proporcionada por El Cliente.

4.3. Política de Reembolso

La política de reembolso de La Empresa se rige por las siguientes condiciones, dependiendo de la naturaleza del servicio y la causa que origine la devolución:

1. Derecho Legal de Devolución: Regulado en la Sección 3, aplica al ejercicio del derecho de desistimiento de los consumidores de la UE y a la exclusión de reembolso para contenido digital y servicios personalizados.
2. Cancelación y Gastos: Regulada en la Sección 5, aplica a la resolución unilateral del contrato por parte del Cliente (devolución proporcional menos los gastos de cancelación/penalizaciones).
3. Fuerza Mayor: Regulada en la Sección 8, aplica a la devolución proporcional cuando la prestación del servicio se vuelve imposible por circunstancias incontrolables (ej., desastres, restricciones de viaje).

En todos los casos de reembolso aprobados, el pago se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo pacto en contrario, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se aprueba el derecho al reembolso.

5. Régimen de Cancelación y Resolución Anticipada

La Cancelación se refiere a la resolución o terminación del contrato fuera del plazo legal de desistimiento.

5.1. Grupo 1 (Contenido Digital)

Al ser un servicio de pago único por acceso inmediato, no existe la posibilidad de cancelación una vez formalizada la transacción y otorgado el acceso.

5.2. Regla para Servicios de Contenido-Acompañamiento (Grupos 2 y 3)

Los servicios de Acompañamiento Continuo y Presencial (Grupos 2 y 3) son contratos mixtos compuestos por:

1. Contenido Digital Personalizado (Valor Alto): Un programa, plan de entrenamiento, o protocolo completo cuya licencia de uso se entrega a El Cliente el Día 1 o al inicio del periodo de facturación.
2. Servicio de Soporte y Acompañamiento (Valor Bajo): Sesiones, coaching o soporte presencial programados.
   
   

5.3. Valoración del Contenido y Retención

1. Valoración y Ejecución del Servicio: El Cliente reconoce que el valor esencial y metodológico del Contenido Digital Personalizado constituye la mayor parte del precio del contrato y es recibido el Día 1.

2. Ejecución de la Reserva: Respecto al Servicio de Soporte, la programación, reserva del tiempo del profesional y la entrega de los enlaces de acceso a las sesiones del mes (videoconferencias) constituyen una ejecución parcial del servicio no reembolsable en caso de resolución anticipada. El Cliente no tiene derecho a exigir el reembolso de las sesiones que, habiendo sido programadas y puestas a su disposición, decida no disfrutar o cancelar unilateralmente.

3. Devolución Máxima: La devolución máxima al Cliente por la resolución anticipada no excederá el 20% del importe total del contrato, ya que la retención del saldo restante se justifica en el valor de la propiedad intelectual licenciada al Cliente (Contenido Digital no retornable) y los costes de planificación y reserva del acompañamiento ya incurridos por La Empresa, como gastos de gestión, planificación de agenda, personalización del programa y/o lucro cesante por la imposibilidad de reasignar la plaza a otro cliente 
   
   

6. Propiedad Intelectual e Industrial

6.1. Titularidad del Contenido

1. Derechos Reservados: Todo el contenido, la metodología, el diseño, la estructura, la selección y ordenación de los materiales, los textos, imágenes, gráficos, audios, vídeos, grabaciones, protocolos, planes personalizados, e-books y cualquier otro elemento o programa puesto a disposición a través de los servicios de La Empresa (Grupos 1, 2 y 3) son propiedad exclusiva de JOSE PEREZ FITNESS WORLD – FZCO o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables a la legislación española y la Unión Europea.
2. Denominaciones y Marcas: Las marcas, nombres comerciales, logotipos, eslóganes y demás signos distintivos de La Empresa son de su titularidad exclusiva o han sido debidamente licenciados.
   
   

6.2. Licencia de Uso Limitada y Restricciones (Actualizada)

1. Uso Personal e Intransferible: La contratación de cualquiera de los servicios (Grupos 1, 2 y 3) otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible del contenido para su uso exclusivamente personal y privado.
2. Prohibiciones Expresas: El Cliente se compromete a no realizar, ni permitir a terceros, ninguna de las siguientes acciones con respecto al contenido, los programas o los materiales de La Empresa:
   • Reproducción Total o Parcial: Copiar, duplicar o reproducir el contenido en cualquier soporte o formato.
   • Distribución y Comunicación Pública: Distribuir, publicar, vender, ceder, alquilar, prestar, sublicenciar, difundir o comunicar públicamente el contenido (incluyendo videollamadas privadas o grabaciones).
   • Grabación de Sesiones: Queda estrictamente prohibido grabar, total o parcialmente, por cualquier medio o dispositivo, las sesiones personalizadas, tutorías, videollamadas o interacciones privadas realizadas con el personal de La Empresa (servicios del Grupo 2 y 3), salvo que La Empresa haya otorgado una autorización expresa y por escrito para una finalidad específica. El incumplimiento de esta prohibición será considerado una violación grave de la confidencialidad y los derechos de propiedad intelectual.
   • Transformación y Modificación: Modificar, alterar o crear obras derivadas basadas en el contenido o la metodología de La Empresa.
   • Uso Comercial: Utilizar el contenido o la metodología con fines comerciales, de enseñanza, de formación profesional o de cualquier otra actividad económica que compita con los servicios de La Empresa.
     
     

6.3. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula constituye una infracción grave de los derechos de propiedad intelectual e industrial de La Empresa. En caso de incumplimiento:

1. La Empresa se reserva el derecho de resolver el contrato de forma inmediata y sin derecho a reembolso de los servicios restantes (en los Grupos 2 y 3), cancelando el acceso a todo el contenido contratado.
2. La Empresa se reserva el derecho de ejercer todas las acciones civiles y penales que le asistan en defensa de sus derechos de propiedad intelectual e industrial, incluida la reclamación de los daños y perjuicios causados.

7. Cumplimiento Normativo (RGPD, LSSICE y Cookies)

7.1. Ámbito de Aplicación

La Empresa, aunque tiene su sede principal en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, dirige sus servicios a residentes en la Unión Europea. Por lo tanto, el tratamiento de los datos personales de los Clientes de la UE y la prestación de servicios electrónicos a estos se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

7.2. Política de Privacidad y Derechos del Cliente

1. Responsable del Tratamiento: El Responsable del Tratamiento de los datos es JOSE PEREZ FITNESS WORLD – FZCO, con domicilio social en IFZA Business Park, DDP PO Box 342001 Dubái, Emiratos Árabes Unidos y correo electrónico soporte@joseperezfitness.com.
2. Transparencia: El Cliente debe consultar la Política de Privacidad disponible en la Web para obtener información detallada sobre: la base legal del tratamiento (ej., Ejecución del Contrato, Consentimiento), las finalidades (ej., envío de material, facturación), el plazo de conservación y los destinatarios (ej., proveedores tecnológicos).
3. Representante en la Unión Europea: La Empresa ha designado a Pedro Luis Cuevas Pérez con domicilio en C/ Las Pozas, 181 – Local 47, San Lorenzo de El Escorial, 28200 Madrid, España, como su Representante en la Unión Europea a efectos del RGPD (Art. 27). Este Representante actuará como punto de contacto para las autoridades de control y para los interesados.
4. Transferencias Internacionales: El tratamiento de datos personales de los Clientes de la UE se realiza de conformidad con el RGPD. No obstante, los datos serán transferidos a Dubái para su tratamiento por el Responsable, garantizando que esta transferencia se realiza con las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo, en su caso, la implementación de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, y la realización de una Evaluación de Impacto de Transferencias Internacionales (TIA).
5. Ejercicio de Derechos: El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Derecho al Olvido), Limitación del Tratamiento, Portabilidad y Oposición dirigiendo una comunicación a la dirección de correo electrónico de la Empresa, soporte@joseperezfitness.com.
   
   

7.3. Comunicaciones Comerciales y Cookies

1. Consentimiento Explícito: La Empresa solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos (ej., email marketing) si El Cliente ha prestado su consentimiento expreso e inequívoco marcando la casilla correspondiente en los formularios de la Web.
2. Desuscripción: El Cliente podrá oponerse o revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el enlace de «baja» incluido en cada comunicación o notificándolo por correo electrónico.
3. Cookies: La Empresa utiliza cookies propias y de terceros. El Cliente debe gestionar sus preferencias a través del Banner de Cookies y puede obtener más información consultando la Política de Cookies de la Web. Se informa que no se utilizarán cookies no esenciales sin el consentimiento previo del Cliente.

8. Fuerza Mayor y Limitación de Responsabilidad

8.1. Definición de Fuerza Mayor

Se entenderá por Fuerza Mayor cualquier evento o circunstancia fuera del control razonable de La Empresa o de El Cliente que impida, retrase o dificulte el cumplimiento de las obligaciones contractuales y que no pudo ser razonablemente previsto o, de haber sido previsto, no pudo ser razonablemente evitado. Incluye, sin limitación: desastres naturales, pandemias declaradas, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo, incendios, fallos graves y generalizados en el suministro de internet, energía o telecomunicaciones (que afecten a toda una región), y restricciones gubernamentales o de viaje que afecten específicamente la prestación del servicio.

8.2. Imposibilidad de Cumplimiento por La Empresa

Si La Empresa se ve imposibilitada de cumplir parcial o totalmente con sus obligaciones (incluida la imposibilidad de la prestación del servicio de forma presencial para el Grupo 3 o la imposibilidad de realizar videollamadas para el Grupo 2) debido a un evento de Fuerza Mayor:

1. Suspensión: La ejecución de las obligaciones contractuales será suspendida por el tiempo que dure la causa de Fuerza Mayor. La Empresa notificará a El Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
2. Cancelación y Reembolso: Si la causa de Fuerza Mayor se prolonga más allá de 30 días y hace imposible la reanudación del servicio, La Empresa tendrá derecho a resolver el contrato y devolverá a El Cliente el importe correspondiente a la parte de los servicios contratados que no haya sido disfrutada (cálculo proporcional), sin que El Cliente pueda reclamar indemnización adicional por daños y perjuicios.
3. Sin Penalización: El incumplimiento de La Empresa debido a Fuerza Mayor no generará penalización ni responsabilidad alguna por lucro cesante o daños consecuenciales para El Cliente.

8.3. Imposibilidad de Cumplimiento por El Cliente

Si El Cliente se ve imposibilitado de disfrutar los servicios (especialmente en el Grupo 3 – Acompañamiento Presencial) debido a un evento de Fuerza Mayor:

1. Acreditación: El Cliente deberá notificar la situación y aportar la documentación y acreditación suficiente de la causa de Fuerza Mayor.
2. Solución Alternativa o Reembolso: La Empresa ofrecerá prioritariamente una solución alternativa, como el cambio de fechas o el traslado del servicio a la modalidad online (si fuera viable). Si esto no fuera posible o aceptado por ambas partes, La Empresa podrá retener los gastos ya incurridos y devolverá el importe restante que no se haya disfrutado, aplicando un criterio de equidad y proporcionalidad. La política de cancelación establecida en la Sección 4.3 quedará anulada si se demuestra fehacientemente la Fuerza Mayor.

8.4. Exclusión de Fallos de Acceso (Grupos 1 y 2)

Para los servicios de Contenido Digital (Grupo 1) y Acompañamiento Continuo (Grupo 2), no se considerará Fuerza Mayor ni causa de incumplimiento de La Empresa la imposibilidad de acceso o uso que se derive de fallos o incompatibilidades en el software, hardware o conexión a internet del Cliente.

9. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Conflictos

9.1. Ley Aplicable

1. Ley Subsidiaria y de Interpretación: Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación de España, por ser el domicilio del Representante legal de la Empresa en la Unión Europea y el principal punto de conexión contractual en la UE.
2. Primacía de las Leyes Imperativas: No obstante lo anterior, la Ley Española se aplicará de forma subsidiaria. Las cláusulas y el contrato se regirán, de forma prioritaria, por las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual del Cliente, si estas ofrecen una protección superior o si la ley local así lo exige de forma ineludible (aplicable a clientes en la UE, América Latina y Estados Unidos).
3. Normativa de la UE: Para los Clientes de la Unión Europea, La Empresa garantiza el cumplimiento de las Directivas y Reglamentos comunitarios (incluyendo la Directiva 2011/83/UE y el RGPD).
   
   

9.2. Jurisdicción Obligatoria

• Regla de Consumo Internacional: Para cualquier controversia, litigio o reclamación que pudiera surgir entre La Empresa y El Cliente, la jurisdicción obligatoria será la de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Cliente, siempre que este ostente la condición de consumidor, de conformidad con las leyes de protección al consumidor y jurisdicción aplicables a nivel internacional.
• Fuero de Elección: En aquellos supuestos donde la ley aplicable no imponga la jurisdicción del consumidor (ej., en relaciones entre profesionales o si el Cliente no tiene la condición de consumidor) o si se permitiese expresamente la elección de fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Lorenzo de El Escorial, Madrid, España, por ser el domicilio del Representante en la UE de la Empresa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.